+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

После проверки магазином дефект не обнаружен

Дорогие господа юристы, выручайте пожалуйста. Купили телефон, на 5 день заметили что он скрипт и щёлкает при нажатии на экран и заднее стекло корпуса, что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон. А так же эти скрипы и щелчки слышно когда прижимаешь телефон плечом к уху во время разговора. Сдали на проверку качества, написали и зарегистрировали претензию на возврат денег с ссылками на 18 статью зозпп где сказано о возврате сложно технического товара в течении 15 дней при обнаружении в нем недостатков.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

При проверке качества дефект не обнаружен - как вести диалог с магазином?

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. Примечание: Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата.

Советник находит нужные вам товары по более выгодной цене. Яндекс Маркет. Санкт-Петербург Отложенные Сравнение Чаты. Скидки и акции. Бытовая техника. Компьютерная техника. Строительство и ремонт. Детские товары. Спорт и отдых. Товары для красоты. Товары для здоровья.

Товары для животных. Товары для дома. Журнал Маркета. Отзывы о магазине DNS Северодвинск. Магазин не размещается. Пользователь скрыл свои данные. Проблема решена. Ответ магазина. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей. Будем очень признательны за рекомендацию нашего магазина Вашим родственникам и друзьям.

Показать переписку с магазином. Здравствуйте, уважаемый Волков Владимир! Благодарю Вас за покупку и за положительный отзыв о магазине "ТехноПоинт". Приношу Вам искренние извинения от лица компании за возможные неудобства.

Ваши замечания переданы заинтересованному подразделению компании для принятия мер по недопущению подобных ситуаций впредь. Здравствуйте, Алексей. Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем магазине и отмеченные недостатки, данная информация очень важна для нас. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Искренне сожалеем о возникновении данного инцидента и надеемся, что он никак не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.

Еще раз приносим извинения от лица компании. Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. С момента приобретения и обращения в магазин с неисправностью прошло более 15 дней, для выявление брака необходимо техническое заключение специалиста, в условиях магазина сделать это невозможно. Согласно ЗоПП, продавец имеет право на проведение за свой счет проверки качества, а при необходимости и дополнительной проверки.

Менеджер с Вами работал в рамках закона, заключение СЦ: дефект не обнаружен, ремонтные работы не производились. Если у Вас есть по этому поводу сомнения, Вы можете обратиться в магазин ко мне - управляющему магазином Сапунову Александру. Проведем повторную диагностику на предмет вскрытия и проведения ремонтных работ, я лично возьму под контроль Ваше обращение. Вы можете связаться со мной по тел. Назад 2 3 4 5 6 Вперед Показывать по 12 Показывать по Читать остальные.

Скорость обработки заказа. Соответствие товара описанию. Отзывы с оценкой. Сообщить о проблеме. Вы смотрели. Мобильные приложения Яндекс. Обновлено Мобильная версия Статистика Пользовательское соглашение. Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек.

Согласно ст. Обратите внимание:. Дорогие читатели! Бытовые приборы облегчают нам жизнь. Однако они же могут нам доставлять множество хлопот. Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей.

Что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток или неоднократные поломки? Для начала определимся с понятиями. Технически сложный товар ТСТ - это бытовые приборы длительного пользования со сложным внутренним устройством. Они функционируют от различных источников энергии. Технически сложный товар имеет инструкцию к использованию, правила предосторожности и пр. Этим он отличает от обычных товаров.

Перечень технически сложных товаров ТСТ определяется постановлениями правительства:. Обзор Lenovo ThinkBook 13s: доступный бизнес-ноутбук. Обзор Totolink AR: высокие скорости за доступную цену. Увы, но иногда они ломаются или в них обнаруживаются дефекты. Что делать в подобной ситуации? Самое главное - не волноваться. Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Экспертиза телефона не обнаружила дефектов".

Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять.

Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено.

По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект. Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат? Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Сервис не видит недостатки товара". Вот подробные инструкции от paritet.

Вернули стиральную машинку, дефект не подтвердился. Проверяли при помощи стирок. Как написать претензию? Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 4. В январе года купил смартфон, в нем обнаружился дефект и я сдал телефон на гарантийный ремонт в сервис центр, с ремонта он пришел теми же дефектом, в акте написанно что произведен сброс настроек до заводских.

Я сдал телефон второй раз в сервис центр, в акте о проделанной работе из сервис центра сказанно что дефекта нет, но телефон все так же был с дефектом. Отправили телефон на экспертизу, экспертиза подтвердила что действительно есть наличие дефекта в телефоне и определила его как несущественный и его можно исправить в специализированном сервис-центре.

Я в третий раз отправил телефон в сервис-центр на ремонт в месте с копией экспертизы о наличии в телефоне дефекта, с ремонта телефон пришел снова с тем же дефектом и в акте о проделонной работе сказанно, что дефект не обнаружен телефон исправен.

Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя. Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует.

Как вернуть товар с дефектом который при покупке не обнаружился? В течение гарантийного срока или срока годности Вы можете обратиться с претензией к продавцу товара, в ней можете требовать по своему усмотрению: замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. У вас есть вопросы?

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Как вернуть товар с дефектом который при покупке не обнаружился? Подать письменную претензию продавцу вместе с товаром. В течение гарантийного срока или срока годности Вы можете обратиться с претензией к продавцу товара, в ней можете требовать по своему усмотрению: замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Самостоятельно экспертизу не проводите, эти деньги вернуть Если проверку магазин проводил без Вашего участия - у Вас есть. И в течении какого.

После проверки магазином дефект не обнаружен

Дорогие господа юристы, выручайте пожалуйста. Купили телефон, на 5 день заметили что он скрипт и щёлкает при нажатии на экран и заднее стекло корпуса, что отчётливо слышно на видеозаписях сделанных на этот телефон. А так же эти скрипы и щелчки слышно когда прижимаешь телефон плечом к уху во время разговора. Сдали на проверку качества, написали и зарегистрировали претензию на возврат денег с ссылками на 18 статью зозпп где сказано о возврате сложно технического товара в течении 15 дней при обнаружении в нем недостатков. На претензию магазин ответил стандартной отпиской по принципу: мы готовы удовлетворить требования только если дефект подтвердится. То есть, отказа нет, но и деньги возвращать не торопятся так как проверка качества 20 дней. Ну ладно.

Дефектов не обнаружено

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список. Вывод: Если сотовый телефон абсолютно исправен, но не подходит Вам по каким-то причинам не удобный, не выполняет каких-то функций и т. Примечание: Многие покупатели, пытаясь возвратить в магазин исправный сотовый телефон ссылаются на то, что при продаже продавец ввел в заблуждение, не правильно рассказал о свойствах аппарата.

Завершаться документ должен проставлением даты и подписи. В претензии могут присутствовать ссылки на законодательные акты, доказывающие действия покупателя в рамках отечественного законодательства.

Проверка качества обнаружен гарантийный дефект

В январе года купил смартфон, в нем обнаружился дефект и я сдал телефон на гарантийный ремонт в сервис центр, с ремонта он пришел теми же дефектом, в акте написанно что произведен сброс настроек до заводских. Я сдал телефон второй раз в сервис центр, в акте о проделанной работе из сервис центра сказанно что дефекта нет, но телефон все так же был с дефектом. Отправили телефон на экспертизу, экспертиза подтвердила что действительно есть наличие дефекта в телефоне и определила его как несущественный и его можно исправить в специализированном сервис-центре. Я в третий раз отправил телефон в сервис-центр на ремонт в месте с копией экспертизы о наличии в телефоне дефекта, с ремонта телефон пришел снова с тем же дефектом и в акте о проделонной работе сказанно, что дефект не обнаружен телефон исправен. Я написал на сайт магазина устную претензию на нее мне перезвонили и ответили, что если и есть дефект то он не существенный и что повторно сдавайте в ремонт и так до бесконечности.

Как вернуть товар с дефектом который при покупке не обнаружился? В течение гарантийного срока или срока годности Вы можете обратиться с претензией к продавцу товара, в ней можете требовать по своему усмотрению: замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Вчера установили входную дверь, она оказалась заметным деффектами! Предварительно продавец дверь мне не показывал я её получила сразу с завода и мне её установили установщики двери! Я соответственно, как женский пол не могла всё сразу это заметить, они установили её за 1 час!?!

Напомню что образцы телефона в магазине не издают Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю.

Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено. По закону подлости после этого в телефоне опять появляется дефект. Что можно сделать в этом случае, и как заставить магазин сделать обмен или возврат?

Если Вы уверены в наличии недостатка, письменно выражайте продавцу свое несогласие с результатами проверки качества и требуйте проведения продавцом экспертизы в соответствии со ст. Подробно укажите в данном письме суть недостатка. Во-первых, не "парьтесь" по поводу дневного срока: здесь Закон о защите прав потребителей работает на Вас, т. Если проверку магазин проводил без Вашего участия - у Вас есть основания для обращения в суд прямо сейчас. Предлагаю два бесплатных варианта:. Согласие на обработку персональных данных.

В исковом заявлении просите суд назначить государственную судебную экспертизу.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как принять и проверить мебель, купленную в интернет-магазине (и не только). Брак, дефекты
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евсей

    Так а що Ви хотіли? Бюрократію а ні хто не відміняв, на папер потрібен інший папер, далі потрібно витримати строки поки з одного місця согласують з іншим місцем , люди снідають , а БИДЛО (мається на увазі НАРОД заважає ЛЮДЯМ ПРАЦЮВАТИ! Слава Україні!

  2. Ирина

    А что делать, если магазин успел юр. лицо сменить, а? =)

  3. Инесса

    Привет, Тарас! За твои видео лайк! Есть тема для следующего ролика. Как наказать шумных соседей по закону?

  4. sirari

    Хватит пиариться ордера есть у всех всегда с собой. А выкидывать обязательно нужно мусор из ведра, пусть поисследуют.

  5. Борислав

    А какое им дело на общественное мнение?